我是照顧者
您可能需要的資源
可以先準備什麼
- 所在縣市、目前由誰照顧，以及白天或夜間最需要協助的時段。
- 今天最急的一件事，例如出院返家、照顧人力中斷或需要喘息。
- 方便聯繫的方式與時段；先整理必要資訊，不必準備完整病歷才來電。
該打哪支電話
- 協會0800-009-995：先談家庭困難，確認協會可協助或轉介的方向。
- 政府長照專線1966：正式長照申請、評估與服務資源。
- 家庭照顧者關懷0800-507-272：照顧安排與照顧者支持。
台灣長期照顧家庭關懷協會
我需要協助
先歇一口氣，再慢慢找到需要的資訊。陪伴與支持，從理解您的需要開始。
先找到需要的章節（32 項）
以下是本頁章節。
找不到？搜尋全站內容YOU DO NOT HAVE TO EXPLAIN IT PERFECTLY
有些家庭不是不求助，
只是不知道還能向誰開口。
您不必先把生活整理好，也不必證明自己已經夠辛苦。先告訴我們：今天最擔心什麼、家裡最缺少什麼、哪一件事若沒有人接手就會出問題。我們會先聽懂，再依協會當下可運用的量能說明可能的方向。
FIND A STARTING POINT THAT FITS YOU
依身分分流，
找到適合您的求助入口
您可以先選最接近自己的身分。即使還不清楚需要哪種服務，也可以從眼前最困難的一件事開始說。
四個按鈕會直接帶您到本頁對應說明，不需要登入，也不會送出身分或求助資料。以下是聯繫前的準備建議，不是額外申請門檻；實際服務對象、地區與是否承接，請向協會或正式窗口確認。
我是長輩或身障者本人
您可能需要的資源
- 日常生活照顧、交通接送或輔具等長照資源：向1966詢問，依正式評估確認可用服務。
- 生活困難與協會可提供的方向：先看協會服務內容，再來電確認適用條件。
- 若有受到虐待、疏忽或其他保護需要，可直接向113求助或諮詢。
可以先準備什麼
- 用自己的話說明目前最不方便的事，以及希望得到什麼協助。
- 所在縣市、方便接電話的時段，以及您願意讓誰陪同討論。
- 不方便操作手機時，可以請信任的人陪您撥電話；需要提供文件時，再向正式承辦確認用途與安全交付方式。
該打哪支電話
- 協會0800-009-995：說明眼前困難與希望詢問的事情。
- 政府長照專線1966：詢問本人照顧需要與長照申請。
- 保護專線113：老人、身障者或家庭暴力等保護事件的諮詢與通報。
我是鄰居或朋友，想幫別人
您可能需要的資源
- 不知道如何開口或陪同求助：先向協會詢問一般資源方向。
- 對方可能有長期照顧需要：向1966詢問如何協助聯繫照管中心，或查看長照申請說明。
- 看見疑似虐待、疏忽或保護事件：向113諮詢或通報；立即危險使用119或110。
可以先準備什麼
- 您與對方的關係、所在縣市，以及親眼看到的情況與時間；區分事實、轉述和猜測。
- 一般資源詢問可先不具名描述需求；一般轉介前，和本人討論是否願意接受協助或陪同。
- 不要在公開留言或群組張貼對方的證件、病歷、住址與照片。緊急求助或保護通報，則向正式接線人員提供救援、處理必要的位置與現況。
該打哪支電話
- 協會0800-009-995：先詢問可以如何協助，不代表已替對方完成申請。
- 政府長照專線1966：一般長照資源與正式申請入口。
- 保護專線113：疑似虐待、疏忽或保護事件。
立即生命危險請撥119，立即人身安全危險請撥110；不等待本人完成一般轉介程序或協會回覆。
回到四個身分入口我是專業人員要轉介
您可能需要的資源
- 詢問協會的服務範圍與承接量能：以正式工作身分先聯繫，確認是否適合轉介。
- 正式長照評估與服務：連結所在地照管中心；住院個案可先與醫院出院準備小組協作。
- 家庭照顧者支持：向0800-507-272詢問家照據點與適當資源；不要預設轉介一定會被受理。
可以先準備什麼
- 所屬單位、專業角色、工作聯絡方式、個案所在縣市與轉介目的。
- 先用去識別的簡短摘要說明迫切需求、已連結的資源與尚未解決的缺口。
- 依所屬單位程序確認告知、本人意願及必要的同意或依法通報程序；先確認接收單位的安全交付方式，再提供必要資料。
該打哪支電話
- 協會0800-009-995：確認承辦窗口、可承接事項及正式轉介方式。
- 政府長照專線1966：詢問照管中心及長照銜接。
- 家庭照顧者關懷0800-507-272：詢問照顧者支持與資源方向。
保護通報及緊急求助依正式程序處理，不等待協會一般轉介回覆，也不透過本網站上傳完整病歷或個案名冊。
回到四個身分入口打電話之後會發生什麼事？五步驟先了解
以下是協會一般聯繫的說明方向。實際是否受理、如何評估及安排後續，依協會當下量能與承辦說明為準；不是補助核准、派遣承諾或政府長照評估。
打電話：先確認當下安全
接通後先說明您的身分、所在地，以及現在是否有立即危險。需要緊急救護請直接撥119，人身安全危險先撥110；協會一般諮詢不代替緊急處置。
初步了解：只說最急的一件事
描述目前最需要協助的問題、已有照顧安排及方便聯繫方式；替他人詢問時先說明彼此關係，不必一次交付全部私人資料。
確認與評估：說明可協助的範圍
依需求、服務範圍與實際資源，確認是否能進一步了解；若需補充資料，請承辦說明用途、必要範圍及安全交付方式。正式長照資格與給付仍由照管中心核定。
轉介或協助：把下一步說清楚
如可承接，確認後續方向；如需其他單位，詢問正式窗口與聯繫方式。轉介不代表對方已收案，也不預先承諾款項、物資或到府服務。
後續關懷：確認如何再聯絡
如有安排後續聯繫，記下承辦單位、待準備事項、方便聯絡方式與約定時間；尚未約定或未收到聯繫時，可向原窗口確認下一步。
等待時間：【待協會確認】
等候回電、初步了解與後續安排的時間尚未確認，請來電時詢問「下一步由誰聯繫、何時可以再確認進度」。本頁不填推測天數，也不保證立即接通或安排服務。
協會專線服務時間：【待協會確認】。政府長照與照顧者專線用途、時段請以官方最新公告為準；緊急與保護事件請使用對應正式專線。
查看政府專線用途、個資原則與查核日期
- 衛福部：1966長照服務申請（另開分頁）
- 衛福部：0800-507-272與家照據點支持（另開分頁）
- 衛福部：長照與家庭照顧者專線時段（另開分頁）
- 衛福部保護服務司：113與立即危險先撥110（另開分頁）
- 警政署：110報案說明（另開分頁）
- 臺中市政府消防局：119用途（另開分頁）
- 全國法規資料庫：個資法第5條必要範圍原則（另開分頁）
政府資料查核：。上述官方資料用於核對專線用途及一般個資原則；不代表政府已核准本協會的受理、轉介或等待時程。四種身分的準備清單與五步驟是本頁整理建議，實際作業仍向承辦確認。
START WITH TODAY
先說眼前最急的事，
不用一次講完整個人生
如果以下任何一句像您現在的生活，您可以先來電。實際服務內容、資格與後續方式，會依需求和協會現有資源個別說明，不預先承諾款項、物資或到府服務。
「我已經很多天沒有睡好。」
陪診、翻身、餵藥與工作擠在同一天，照顧者的身體和情緒都亮起紅燈。先談最危險、最耗力的時段，再找可詢問的長照與照顧者支持資源。
「住院、失業和帳單一起來了。」
疾病、意外或主要照顧者倒下，讓餐食、交通、就醫和收入同時失去平衡。協會將先釐清安全與急迫性，再說明可能的協助或轉介方向。
「我怕鄰居需要幫忙，卻不敢多問。」
若您發現長者、兒少或家庭可能缺少照顧，可先描述您看見的情況。涉及立即危險或保護事件，請直接使用 110、119 或 113 等正式管道。
BEFORE YOU CALL
來電前，可以先記下三件事
您和家人現在安全嗎？
是否有人有生命危險、人身安全疑慮、沒有餐食或必要藥物，或今天就可能失去居所。
哪一件事最急迫？
例如照顧人力突然中斷、出院在即、交通就醫困難、餐食不足，或照顧者已無法繼續撐住。
所在縣市與可回電方式
不同地區可使用的公私部門資源不同。請只提供評估必要的資料，不必在公開網站留下病歷與完整家庭細節。
WHAT HAPPENS NEXT
一通電話之後，可能怎麼走
以下是聯絡與說明的基本方向，不代表所有案件都會獲得金錢、物資、訪視或固定時程。協會只承諾誠實說明能力邊界。
先聽見與確認
簡單了解所在地、當下安全、最急需求及方便聯絡方式；若屬緊急或專業事件，優先引導至正確系統。
釐清服務範圍
依協會的服務方向、當下量能及可用資源，說明是否能進一步了解，或應由其他公私部門承接。
把下一步說清楚
若需要後續聯絡，應說明可能需要的資料與承辦方向；無法承接時，也盡量提供可自行聯絡的正式窗口。
重要服務邊界
是否受理、如何評估、能否提供資源，均以協會實際服務量能與承辦說明為準。本頁不構成補助核准、醫療建議或法律承諾。
PUBLIC RESOURCES
需要專業系統時，直接找到正確窗口
各專線的服務範圍與時段，以主管機關最新公告為準。
I NEED HELP
今天先不用一個人想完。
把最急的那件事說出來，我們再一起看下一步往哪裡走。
撥打 0800-009-995I WANT TO HELP
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查看參與方式接下來可以看什麼？｜照顧與求助
先挑出目前最需要協助的一件事，再整理想詢問的問題。網站資訊協助您準備下一步，服務資格、時間與安排仍由正式窗口確認。
專線服務時間：【待協會確認】。緊急救護請撥 119；需要警察協助請撥 110。此區不會送出任何資料。