第一次申請長照不用慌：1966 電話、到府評估與準備事項

先把目前的困難說出來

日常需要哪些協助？

如果家人吃飯、洗澡、移動或生活安排已需要協助，可以先向 1966 說明現況。不必先學會所有制度名詞，也不必自行認定失能等級。先記下最困難的事情、家人居住地與能聯絡的時段，讓受理人員了解需求。

撥打 1966 後如何進行？

申請、到府評估與照顧計畫

衛福部提供電話、所在地長照管理中心、住院期間出院準備團隊等申請管道。受理後會安排評估，再討論照顧計畫與服務連結。申請不是打完電話就立即派人，安排速度仍需向承辦窗口確認。

打電話前準備什麼？

居住地、聯絡時段與需求

可以整理日常需要協助的項目、目前照顧人力、居住環境與已使用的資源。身分或醫療文件如有需要，依正式受理窗口通知準備；不要將完整證件與病歷貼在網站留言或公開社群。

等待期間如何求助？

向承辦窗口確認進度

等待期間可以詢問案件由哪個單位承辦、下一次聯繫方式及需補資料。若協會專線未接通，長照資源仍可洽 1966；立即生命危險請撥 119。協會服務時間與範圍尚待正式確認。

現在可以做的三件事

1. 先列出目前最困難的照顧事項。
2. 向正式窗口確認適用條件、文件、費用與等候安排。
3. 把聯絡窗口與下一步記在紙上，和家人一起確認。

衛福部官方資料與最新公告（查核日期：2026-10-09）。金額與適用規定請以 1966 最新公告為準。